Política de cancelación
Última actualización: 10 de agosto de 2026
Algunos productos EssenzaVital pueden adquirirse mediante suscripción. Esta política explica de forma clara cómo funcionan las renovaciones, los pagos, la gestión y la cancelación de las suscripciones.
Esta política forma parte de nuestras condiciones de compra y debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía de Satisfacción de 60 Días.
1. Suscripciones
Al elegir una suscripción, aceptas recibir y pagar automáticamente entregas recurrentes del producto según el precio y la frecuencia que se muestran antes de confirmar tu compra.
La frecuencia exacta de entrega y cobro dependerá del plan que selecciones y se mostrará claramente en la página del producto, en el carrito y/o durante el proceso de compra.
Tu método de pago se almacenará de forma segura a través de nuestros proveedores de pago y se utilizará para cobrar automáticamente cada pedido de renovación mientras la suscripción permanezca activa.
Salvo que se indique expresamente lo contrario antes de la compra, las suscripciones EssenzaVital no tienen compromiso de permanencia y puedes cancelarlas cuando quieras para impedir futuras renovaciones.
2. Renovaciones automáticas
Las suscripciones se renuevan automáticamente de acuerdo con la frecuencia seleccionada hasta que las canceles.
Cada renovación genera un nuevo pedido y el importe correspondiente se cobra automáticamente utilizando el método de pago asociado a la suscripción.
El precio, la frecuencia de entrega y cualquier descuento aplicable se mostrarán antes de contratar la suscripción.
Si fuera necesario modificar de forma relevante el precio o las condiciones esenciales de una suscripción activa, te informaremos previamente cuando así lo exija la legislación aplicable.
3. Cómo gestionar tu suscripción
Puedes gestionar tu suscripción utilizando las opciones disponibles en tu cuenta de cliente o mediante los enlaces incluidos en los correos electrónicos relacionados con tu suscripción.
Dependiendo de las opciones disponibles para tu plan, podrás:
consultar los detalles de tu suscripción;
modificar determinados datos de la suscripción;
cambiar la fecha de una próxima entrega;
saltar una entrega;
pausar y reanudar la suscripción;
actualizar tu método de pago o dirección de entrega; y
cancelar la suscripción.
También puedes contactar con nosotros para solicitar ayuda con la gestión o cancelación de tu suscripción:
4. Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para impedir futuras renovaciones.
La cancelación de la suscripción no conlleva ninguna penalización.
Para evitar que se genere un nuevo pedido de renovación, recomendamos realizar la cancelación antes de que el siguiente pedido haya sido procesado y cobrado.
Una vez cancelada correctamente la suscripción, no se generarán nuevos pedidos ni nuevos cobros derivados de esa suscripción.
La cancelación de una suscripción afecta únicamente a las renovaciones futuras y no cancela automáticamente un pedido que ya haya sido procesado antes de la cancelación.
Si un pedido de renovación ya ha sido procesado, cualquier cancelación, devolución o reembolso de dicho pedido se regirá por los derechos legales del consumidor y por las políticas de EssenzaVital que resulten aplicables.
5. Garantía de Satisfacción de 60 Días y suscripciones
Nuestra Garantía de Satisfacción de 60 Días se aplica únicamente al primer pedido o primera entrega elegible de una suscripción.
Las renovaciones posteriores no están cubiertas por esta garantía comercial.
Si solicitas válidamente la Garantía de Satisfacción de 60 Días sobre tu primer pedido de suscripción, cancelaremos las futuras renovaciones de esa suscripción para evitar nuevos cobros, salvo que nos indiques expresamente que deseas mantenerla activa.
La Garantía de Satisfacción de 60 Días es adicional y no limita ni sustituye ninguno de tus derechos legales como consumidor.
Puedes consultar las condiciones completas aquí:
Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía de Satisfacción de 60 Días
6. Derecho legal de desistimiento y otros derechos del consumidor
La contratación de una suscripción no limita los derechos que te reconoce la legislación aplicable como consumidor.
El derecho legal de desistimiento, cuando resulte aplicable, así como los derechos relativos a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, se regirán por la legislación aplicable y por nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía de Satisfacción de 60 Días.
La cancelación de futuras renovaciones de una suscripción y el ejercicio del derecho de desistimiento o la solicitud de devolución de un pedido concreto son cuestiones diferentes.
Cancelar una suscripción impide futuras renovaciones, pero no sustituye el procedimiento aplicable para solicitar la devolución o el reembolso de un pedido que ya haya sido realizado o procesado.
7. Pagos fallidos
Si no podemos procesar correctamente un pago de renovación, podrán realizarse nuevos intentos de cobro de acuerdo con la configuración del sistema de suscripciones y del proveedor de pagos correspondiente.
Mientras exista un problema con el pago, la entrega correspondiente podrá retrasarse o no llegar a procesarse.
Puedes actualizar tu método de pago utilizando las opciones disponibles en tu cuenta de cliente o mediante los enlaces proporcionados en las comunicaciones relacionadas con tu suscripción.
8. Cambios en una suscripción activa
Cuando las funcionalidades disponibles lo permitan, podrás realizar determinados cambios en tu suscripción desde tu cuenta de cliente, como modificar una próxima fecha de entrega, saltar una entrega, actualizar datos o cambiar determinados aspectos de la suscripción.
Los cambios realizados se aplicarán a las futuras renovaciones de acuerdo con las condiciones mostradas en el momento de realizar la modificación.
Si necesitas ayuda para realizar un cambio, puedes escribirnos a:
9. Contacto
Si necesitas ayuda para gestionar, modificar o cancelar una suscripción, puedes contactar con nosotros:
ESSENZAVITAL ESPJ.
Nombre comercial: EssenzaVital
CIF: E75453159
Correo electrónico:
info@essenzavital.es
Domicilio social o profesional:
Calle Panaderos 2, 2C
06800 Mérida, Badajoz
España
