Términos de Servicio
1. Información General
Estos Términos de Servicio se aplican al uso del sitio web www.essenzavital.com y a todas las compras realizadas a través de él. Al usar este sitio o realizar un pedido, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor, no uses el sitio web.
EssenzaVital es una marca registrada propiedad y operada por:
EssenzaVital E.S.P.J.
Calle Panaderos 2, 06800 Mérida, Badajoz, España
2. Productos y Uso Previsto
EssenzaVital proporciona suplementos nutricionales diseñados para apoyar el bienestar y la belleza. Estos productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Consulta siempre a un profesional de la salud antes de comenzar cualquier suplemento dietético.
3. Pedidos y Pagos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación de precios. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido.
Todos los precios incluyen el IVA aplicable de acuerdo con las normativas de la UE. Los pagos deben realizarse en la caja utilizando una de las opciones de pago seguro proporcionadas.
4. Derecho de Desistimiento (Derechos del Consumidor de la UE)
Tienes derecho legal a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, de acuerdo con la Directiva 2011/83/UE.
Para ejercer este derecho, envía un correo electrónico a support@essenzavital.com antes de la fecha límite. Los productos devueltos deben estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
Excepciones: Los productos abiertos o usados que no sean aptos para devolución por razones de higiene (Artículo 16(e) de la Directiva 2011/83/UE) quedan excluidos del desistimiento.
5. Garantía de Devolución de Dinero de 30 Días de EssenzaVital
Además de tus derechos legales, ofrecemos orgullosamente a nuestros clientes una garantía de devolución de dinero de 30 días.
Si, después de un uso diario consistente, no estás satisfecho/a con los resultados, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
- Debe proporcionarse prueba de compra (factura o recibo).
- El consumo diario debe haberse realizado según lo indicado diariamente y como se recomienda (25 ml/día) durante al menos 20 días..
- La botella vacía debe ser devuelta a nosotros.
- Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.
Para iniciar tu solicitud de devolución de dinero, envíanos un correo electrónico a info@essenzavital.es.
Una vez aprobada, te enviaremos instrucciones detalladas y una etiqueta de envío de devolución. La botella vacía debe enviarse a:
Aticco Colón – Coworking Valencia Centro
1 Bis, Carrer de Colón
Ciutat Vella, 46004 Valencia, España
6. Envíos y Entregas
Enviamos a toda la UE. Los pedidos se despachan dentro de 1–2 días hábiles. Los tiempos de entrega dependen de tu país, pero generalmente oscilan entre 2–5 días hábiles, a las islas de 5-12 días.
Se proporcionará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu paquete haya sido enviado. Más detalles están disponibles en nuestra [Política de Envío].
7. Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones solo se aceptan para artículos sin abrir, sellados y en su embalaje original. Para ser elegible para un reembolso, debes notificarnos antes de devolver el artículo y proporcionar tu número de pedido.
Las devoluciones que no cumplan con estas condiciones pueden ser rechazadas.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio —incluyendo el nombre de la marca, el logotipo, nombres de productos, descripciones, imágenes y diseño— es propiedad intelectual de EssenzaVital E.S.P.J. y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas de la UE. El uso sin permiso está prohibido.
9. Limitación de Responsabilidad
No somos responsables por daños indirectos o incidentales derivados del uso o mal uso de nuestros productos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al monto que pagaste por el producto. Esto no afecta tus derechos legales como consumidor.
10. Ley Aplicable
Estos términos estarán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de España y las normativas de protección al consumidor de la UE. Los conflictos serán resueltos por los tribunales competentes de Badajoz, España.
11. Contacto
EssenzaVital E.S.P.J.
Calle Panaderos 2
06800 Mérida, Badajoz
España
Correo electrónico: info@essenzavital.es
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–17:00 CET