Política de privacidad

Última actualización: 10 de agosto de 2026

En EssenzaVital respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de forma transparente, segura y conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, cuáles son las bases jurídicas del tratamiento, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puedes ejercer.

Esta política se aplica cuando visitas essenzavital.es, realizas una compra, creas o utilizas una cuenta de cliente, contratas una suscripción, te comunicas con nosotros o interactúas de cualquier otra forma con nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

ESSENZAVITAL ESPJ.
Nombre comercial: EssenzaVital
CIF: E75453159

Domicilio social o profesional:
Calle Panaderos 2, 2C
06800 Mérida, Badajoz
España

Correo electrónico:
info@essenzavital.es

2. Qué datos personales tratamos

Los datos personales que tratamos dependen de cómo interactúes con EssenzaVital y pueden incluir las siguientes categorías:

Datos de identificación y contacto

nombre y apellidos;
dirección postal;
dirección de facturación;
dirección de entrega;
correo electrónico; y
número de teléfono.

Datos relacionados con pedidos y transacciones

productos consultados, añadidos al carrito o adquiridos;
número y datos del pedido;
importe de la compra;
descuentos aplicados;
historial de pedidos;
devoluciones, reembolsos, cancelaciones y reclamaciones; y
información relacionada con suscripciones, cuando corresponda.

Datos de pago

Podemos tratar información relacionada con el estado y la gestión del pago.

Los datos completos de tarjetas bancarias son procesados normalmente directamente por Shopify Payments u otros proveedores de servicios de pago. EssenzaVital no necesita disponer del número completo de tu tarjeta para gestionar tu pedido.

Datos de cuenta

Cuando utilices una cuenta de cliente, podremos tratar datos relacionados con dicha cuenta, preferencias, direcciones guardadas, historial de pedidos y configuración.

Comunicaciones

Tratamos la información que nos facilites cuando contactes con nosotros, por ejemplo, mediante correo electrónico, atención al cliente, formularios, solicitudes relacionadas con pedidos, garantías o reclamaciones.

No necesitamos datos de salud para tramitar una compra ordinaria. Te recomendamos no enviarnos información médica o de salud que no sea necesaria para gestionar tu consulta.

Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos tratar información como:

dirección IP;
tipo de dispositivo;
navegador;
sistema operativo;
identificadores técnicos;
información sobre sesiones;
páginas visitadas;
interacciones con el sitio; y
datos generados mediante cookies y tecnologías similares.

3. Cómo obtenemos tus datos

Podemos obtener tus datos personales:

directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, te suscribes, contactas con nosotros o facilitas información;
automáticamente, cuando utilizas nuestra tienda, mediante cookies, tecnologías similares y herramientas técnicas;
de Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica de nuestra tienda;
de proveedores que trabajan para nosotros, como proveedores de pago, logística, atención al cliente, analítica o marketing; y
de terceros, cuando exista una base jurídica válida para ello.

4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica que lo permite.

Gestionar compras, pedidos y suscripciones

Utilizamos tus datos para:

tramitar y confirmar pedidos;
procesar pagos;
preparar y entregar productos;
gestionar suscripciones y renovaciones;
tramitar devoluciones y reembolsos; y
gestionar nuestra Garantía de Satisfacción de 60 Días.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.

Atención al cliente

Utilizamos tus datos para responder consultas, resolver incidencias, gestionar reclamaciones y ayudarte con pedidos o servicios.

Base jurídica: ejecución del contrato, medidas precontractuales y, cuando corresponda, nuestro interés legítimo en prestar una atención adecuada a nuestros clientes.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, prevención del fraude, protección de datos u otras obligaciones legales aplicables.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información para proteger nuestra tienda, usuarios y transacciones, detectar actividades fraudulentas o abusivas, investigar incidentes y prevenir usos ilícitos.

Base jurídica: interés legítimo en proteger nuestro negocio, nuestros clientes y la seguridad de nuestros servicios, así como el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

Marketing y comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos cuando hayas prestado tu consentimiento o cuando exista otra base jurídica que permita dichas comunicaciones conforme a la legislación aplicable.

Cuando exista una relación contractual previa, podremos enviarte información sobre productos o servicios propios similares a los adquiridos anteriormente cuando la legislación lo permita.

En todos los casos podrás dejar de recibir comunicaciones comerciales de forma sencilla y gratuita utilizando el enlace de baja incluido en nuestros mensajes o escribiendo a info@essenzavital.es.

Base jurídica: consentimiento y, únicamente cuando la legislación lo permita, interés legítimo.

Analítica, personalización y publicidad

Podemos utilizar datos de navegación y tecnologías similares para comprender cómo se utiliza nuestra tienda, mejorar la experiencia de usuario, analizar el rendimiento, personalizar determinados contenidos y, cuando corresponda, mostrar publicidad relevante.

Cuando la legislación exija consentimiento para utilizar cookies u otras tecnologías no esenciales, dichos tratamientos se realizarán únicamente después de obtenerlo.

Base jurídica: consentimiento cuando sea legalmente requerido y, para determinados tratamientos estrictamente necesarios o permitidos por la legislación, otras bases jurídicas aplicables.

5. Cookies y tecnologías similares

EssenzaVital y nuestros proveedores, incluido Shopify, utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web, recordar preferencias, analizar el uso de la tienda, mejorar la experiencia y, cuando hayas prestado tu consentimiento, realizar determinadas actividades de personalización, analítica o publicidad.

En España utilizamos un banner de consentimiento que permite:

aceptar las cookies y tecnologías no esenciales;
rechazarlas; y
administrar las preferencias por categorías.

Las cookies estrictamente necesarias para prestar un servicio solicitado o permitir el funcionamiento técnico de la tienda pueden utilizarse sin consentimiento cuando la legislación lo permita.

Las cookies y tecnologías no esenciales sujetas a consentimiento no se utilizarán para esas finalidades hasta que hayas realizado la elección correspondiente.

Puedes modificar posteriormente tus preferencias mediante la opción de preferencias de cookies disponible en nuestro sitio web.

6. Shopify y Shopify Network Intelligence

Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify.

Shopify procesa determinados datos personales cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o utilizas servicios relacionados con Shopify, tanto para proporcionar la infraestructura necesaria para la tienda como para prestar determinadas funcionalidades.

Actualmente utilizamos Shopify Network Intelligence. Cuando esta función está habilitada, Shopify puede utilizar información relacionada con las interacciones de los clientes con nuestra tienda, con Shopify y con otros comercios que utilizan Shopify para proporcionar determinadas funciones avanzadas y servicios mejorados.

Estas funciones pueden contribuir, entre otras cosas, a:

personalizar determinadas experiencias;
mejorar productos y servicios;
comprender cómo interactúan los usuarios con tiendas y anuncios;
mejorar el rendimiento de los servicios; y
cuando exista el consentimiento necesario, ofrecer publicidad más relevante.

Otros comerciantes de Shopify no tienen acceso directo a los datos de clientes de EssenzaVital por el hecho de participar en Shopify Network Intelligence.

Para determinadas actividades, Shopify puede actuar como responsable independiente del tratamiento y ofrecerte derechos directamente frente a Shopify.

Puedes obtener más información en:

Política de Privacidad para Consumidores de Shopify

También puedes utilizar el portal de privacidad de Shopify para ejercer los derechos disponibles respecto de determinados tratamientos realizados directamente por Shopify:

Portal de Privacidad de Shopify

Cuando rechazas las cookies no esenciales mediante nuestro banner de consentimiento, Shopify recibe las preferencias correspondientes a través de sus herramientas de privacidad y limita el uso de los datos del dispositivo para finalidades no esenciales conforme a dichas preferencias y a la legislación aplicable.

7. Con quién compartimos datos personales

Podemos comunicar o permitir el acceso a determinados datos personales únicamente cuando sea necesario y exista una base jurídica válida.

Los destinatarios pueden incluir:

Shopify, como proveedor de la plataforma tecnológica y, en determinados supuestos, como responsable independiente;
proveedores de pago, para autorizar y procesar pagos;
empresas de transporte y logística, para preparar y entregar pedidos;
proveedores tecnológicos, alojamiento, seguridad, soporte y mantenimiento;
proveedores de atención al cliente, cuando los utilicemos;
proveedores de analítica y medición, cuando exista una base jurídica válida;
proveedores de marketing y publicidad, cuando corresponda y se hayan obtenido los consentimientos necesarios;
proveedores de sistemas de reseñas, cuando utilicemos dichos servicios; y
autoridades públicas, tribunales u otros organismos, cuando exista una obligación legal.

No vendemos listas de clientes ni proporcionamos información personal a terceros para que puedan utilizarla libremente para sus propios fines comerciales.

8. Transferencias internacionales de datos

La ubicación de almacenamiento de datos configurada actualmente para nuestra tienda en Shopify es la Unión Europea.

No obstante, Shopify y algunos de nuestros proveedores pueden tratar o transferir determinados datos personales fuera del Espacio Económico Europeo como parte de la prestación de sus servicios.

Cuando se produzcan transferencias internacionales sujetas al RGPD, se utilizarán las garantías exigidas por la legislación aplicable, que pueden incluir:

decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
normas corporativas vinculantes; u
otros mecanismos legalmente reconocidos.

9. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

No conservamos los datos personales durante más tiempo del necesario para las finalidades para las que fueron recopilados.

Los periodos de conservación se determinan teniendo en cuenta:

la duración de nuestra relación contractual contigo;
la necesidad de gestionar pedidos, garantías, devoluciones o reclamaciones;
las obligaciones fiscales, contables y mercantiles aplicables;
los plazos durante los cuales puedan surgir responsabilidades legales;
la prevención del fraude y la seguridad de nuestros sistemas; y
las preferencias y consentimientos que hayas proporcionado.

En particular:

los datos relacionados con pedidos y facturación se conservarán durante el tiempo necesario para ejecutar el contrato y posteriormente durante los plazos legales aplicables;
los datos de atención al cliente o reclamaciones se conservarán mientras sean necesarios para resolver la incidencia y durante los plazos legales correspondientes;
los datos utilizados para marketing se tratarán hasta que retires tu consentimiento, te opongas al tratamiento o dejen de ser necesarios; y
los datos de una cuenta de cliente podrán conservarse mientras la cuenta esté activa y posteriormente durante el periodo necesario para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán conforme a la legislación aplicable.

10. Tus derechos

Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
Limitación: solicitar que limitemos determinados tratamientos.
Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y, cuando corresponda, solicitar su transmisión a otro responsable.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en interés legítimo, especialmente al marketing directo.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

También tienes derecho a no quedar sujeto, cuando resulte legalmente aplicable, a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de forma similar.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:

info@essenzavital.es

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad cuando sea necesario antes de tramitar una solicitud.

11. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos, puedes contactar primero con nosotros para intentar resolver la situación.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad competente es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es

12. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Si detectamos un incidente de seguridad que afecte a datos personales, adoptaremos las medidas exigidas por la legislación aplicable.

13. Menores de edad

Nuestros servicios no están específicamente dirigidos a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando no existe una base jurídica válida para hacerlo.

Si eres padre, madre o representante legal y consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de forma inadecuada, puedes contactar con nosotros en info@essenzavital.es.

14. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios gestionados por terceros.

Cuando accedas a un sitio o servicio externo, el tratamiento de datos realizado directamente por ese tercero estará sujeto a su propia política de privacidad.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio externo que utilices.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, proveedores, tecnologías o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página e indicará la fecha de la última actualización.

Cuando una modificación sea relevante y la legislación exija una notificación específica, adoptaremos las medidas necesarias para informarte.

16. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con: